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服務承諾SERVICES
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為了更好地服務客戶,樹立公司產品和服務的形象。對凡是使用本公司產品的用戶我們將在保證質量標準的前提下承諾如下服務:

1、介紹本公司產品和使用方法,并可到現場進行指導。

2、按照用戶要求,本公司可提供整體的施工服務. 并提供產品終身跟蹤制,凡是本公司客戶產品有技術上的問題,我公司實行免費咨詢及提供解決方案。

3、我廠在為用戶開機調試時,將為用戶作免費現場技術培訓 ,培訓內容包括現場技術操作及維護培訓,使操作人員簡單了解機器性能、操作要點及故障排除的技巧。本公司對所銷售的產品負責,產品在工程安裝過程中,無償負責對需方的技術及安裝人員進行現場技術培訓,確保安裝人員正確使用設備與安裝。若貴方需要、我司工程技術人員將全程服務。無償提供施工工藝規程、標準、管材安裝使用說明書,跟蹤工程規范安裝的實施,確保工程安裝質量,及時糾正、反饋安裝中出現的問題。如用戶需要進行高級技術培訓,我廠另外安排,詳細方案屆時另議。

4、產品一經使用我們將終生定期回訪(一年一次),本公司將建立用戶檔案。自驗收合格之日起一年內為保修期,在保修期內凡購自本公司的產品如有任何質量問題,我公司包換或免費維修。并提供終身維護服務。我們將有專人負責此項工作。本公司工程技術人員將免費提供二次正常例行維護服務,并給予報告及建議。維護內容包括信息察看,系統的運行情況,設備的安全性能。對于顯示有誤差或不足的方面及時作調整。

5、保修期內,在滿足使用環境和使用條件及按規范操作的情況下 ,若產品發生故障和器件損壞等意外情況時,對故障進行修復,并對損壞的器件進行免費更換,所更換的所有備件和人工均免費提供。質保期內,設備一旦發生故障,在接到用戶通知后,將以最快的方式進行響應支持,在接到電話后半小時內給予答復并派人予以上門維修。

6、凡是屬于人為造成的損壞,我公司一概不承擔責任,如因用戶使用管理不善造成破壞。但我們公司可將根據用量可優惠售補,并提供服務及零配件供應。

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